Stjålet cykel? Ingen panik!
*Gælder kun, hvis cyklen var dobbeltlåst (nøgler i hånden) og batteriet var fjernet (elcykel).
Se den fulde liste over eventuelle ekstragebyrer i vores hjælpecenter.
Hvorfor vælge fuld tyveridækning

Basis tyveridækning
Dit abonnement inkluderer en basis tyveridækning som standard. Hvis der sker noget med din cykel, sørger vi hurtigt for en erstatning. Vilkår og betingelser gælder.

Fuld tyveridækning
Tilføj Fuld tyveridækning og betal 0 kr. hvis din cykel bliver stjålet, mens den er låst, og batteriet er taget af (gælder for elcykler).
Sådan får du fuld tyveridækning.
Den bekymringsfrie tilføjelse til dit abonnement.

Er du allerede medlem?
Heldige dig! Du kan tilføje eller fjerne Fuld tyveridækning når som helst i appen.
Ny hos Swapfiets?
Tilmeld dig og book din første aftale i dag. Du kan tilføje Fuld tyveridækning ved afhentning eller senere via vores app.

Ofte stillede spørgsmål
Mere end bare cykelforsikring – det er total tryghed.
Hvad gør jeg, hvis min cykel bliver stjålet?
Først bør du lige tjekke en ekstra gang, om din cykel er blevet flyttet af nogen, eller måske taget af kommunen? (Gælder ikke i alle lande).
Kan du stadig ikke finde den? Ingen stress! Anmeld det via appen:
1️⃣ Tryk på Jeg har brug for hjælp
2️⃣ Vælg Min cykel er væk/stjålet
3️⃣ Følg trinene for at få en anden cykel
Se hele artiklen i hjælpecenter her
Hvordan får jeg fuld tyveridækning?
Allerede medlem? Så heldig! Du kan tilføje eller fjerne Fuld tyveridækning når som helst i appen.
Ny hos Swapfiets? Tilmeld dig og book din første aftale i dag. Du kan tilføje Fuld tyveridækning ved afhentning eller senere via vores app.
Hvornår gælder fuld tyveridækning – og hvornår gør den ikke?
Fuld tyveridækning gælder kun, hvis din cykel var låst korrekt, da den blev stjålet. Det betyder kort sagt:
✅ Dobbeltlåst, da den var parkeret
✅ Batteriet var fjernet (gælder elcykler)
✅ Du har stadig begge nøgler til både cykel og batteri (de skal kunne vises ved fremmøde)
Har du mistet nøglen eller batteriet? Så er din selvrisiko kun 50 % af de normale gebyrer (hvis du altså har fuld tyveridækning).
Hvordan undgår jeg, at min cykel bliver stjålet
Det er simpelt:
✔ Dobbeltlås altid din cykel til noget fast
✔ Fjern altid batteriet, når du parkerer en elcykel
Jeg troede, at alt allerede var inkluderet i mit Swapfiets-abonnement?
Alle Swapfiets-abonnementer inkluderer en cykel af høj kvalitet, ubegrænset service og reparationer, to sikkerhedslåse og basis tyveridækning som standard. Vil du have fuld tryghed, kan du tilføje Fuld tyveridækning og betale 0 kr., hvis din cykel bliver stjålet. Husk bare at låse cyklen med begge låse og tage batteriet af (hvis det er en elcykel).
Hvorfor er batteriet ikke 100 % dækket?
Fordi det kan tages af! Fuld tyveridækning beskytter din cykel, men ikke batteriet – så husk altid at tage det med, når du parkerer. Batteriet er dog 50 % dækket i tilfælde af tyveri, men det er stadig bedst at opbevare det et sikkert sted. Se den fulde oversigt over gebyrer her.
Har du andre spørgsmål? Så ved du, hvor du kan finde os! 🚲💙




